先輩社員の仕事紹介

副店長/ソフトバンク八日市

お客様の笑顔がモチベーションアップ
自然とワンランク上の接客を目指せます

Y.Mさん

新卒入社:2015年4月

9:30出社

タイムカードを押して、一日の始まり

遅刻厳禁で、この時間にタイムカードをきる

9:40〜清掃

9:50朝礼

昨日の振り返りと一日の目標確認のほか、
クルー全員で接客8大用語を唱和

10:00開店

接客業務スタート

スタッフがそれぞれの席につき業務スタート。

12:00〜ランチ

13:30業務再開

後半の業務スタート

19:00閉店準備

19時半にはみんなで退勤できるように協力して閉め作業。
基本すぐに家に帰宅しますが、定休日前や休日前は同僚とごはんや友達と遊びに行ったりします。

Q.1 今の仕事内容を教えてください

業務としては、機種変更や故障した携帯の修理をすることが多いですね!機種変更にご来店されるお客様は少しでもお安く使いたいと言う方が多いのでそのご要望にお応えするべく、お客様一人ひとりに最適なプランであったり、機種をご案内しています!
また、最近は副店長という役職を頂いたので店舗が円滑に回るよう情報共有を行ったり、新人クルーの教育や他のクルーの相談を一緒に解決し、成果が上がった時には一緒に喜び褒めたたえます!モチベーションアップにつながる工夫と細々した裏方の仕事もしています(笑)

Q.2 仕事の面白みややりがいを教えて下さい

やりがいとしては、覚えることが多いので日々勉強ではありますが、覚えた機種の特徴や、トークを使って情報を聞き出して、お客様が本当に欲しいと思っているものを購入頂けた時ですね!!そんな時は絶対にお客様が笑顔になってくれますし、お見送りの際に「また○○さんにお願いするね!」と言う言葉を頂けるので嬉しいですし自分のモチベーション向上につながるので次はもうワンランク上の接客を目指そう!!と言うように自然とそんな気持ちになれます。

Q.3 これからの目標を聞かせてください

やはり、この会社は他の業界と比べてステップアップが早くできると個人的には認識しているので、いざ自分が上の立場になった時に困らないように一通りの業務は何でもこなせるようにしておくのと資格という制度があるので、現状より上の資格獲得を目標に頑張っています。
また店長、マネージャーという役職も用意されているので5年目までを目標にどんどんステップアップしていきたいです!

Q.4 職場の環境や雰囲気は?

職場の環境は、嘘偽りなくとてもいいですよ♪年齢層は19歳から40歳までと幅広いのですが仕事の話からプライベートの話まで何でも話せる雰囲気なので毎日仕事に来るのが楽しいです。
また、高い頻度で社長が店舗に足を運ばれるので意見も通りやすいですし、日々改善が図れるので理想の職場だと思っています!

就活生へのアドバイス

私も4年ほど前までは学生をしていて働くということにすら不安を感じていましたし。それにもまして接客経験と話すのすら得意ではなかったのですが新人研修やステップアップの研修も幅広く充実しているのですぐに一人前になることが可能だと感じました!
また、クルーのフォローが手厚く、もし失敗をしてしまっても先輩クルーがカバーしてくれるので、恐れずに思い切って接客出来るので安心できる職場ですよ!!

私たちは、一緒に「楽しい」をつくる仲間を募集しています。