先輩社員の仕事紹介

クルー/ソフトバンク甲西

Tさん

中途入社:2018年9月

9:30出社

タイムカードを押して一日の始まり
フロアの掃除や整理整頓をします。

9:45朝礼

業務連絡を行い、接客における八大用語を唱和

10:00開店

接客業務スタート

12:00ランチ

クルーが順番に1時間ずつランチタイムに入ります

13:00業務再開

平日などお客様が少ない時間は業務勉強やPOP作りなどを行う

19:00閉店

1日の業務を終え片づけをして帰宅

Q.1 今の仕事内容を教えてください

今の仕事は、主に機種の販売や操作説明から難しい案件など、対応する内容は様々です。日頃から積極的な販売を心がけていることもあり、より多くのお客様を対応しています。ただ、それでも単調な接客にはならないように心がけております。

Q.2 新入社員研修やその他研修の感想を聞かせてください

最初はソフトバンクの基礎研修を受け、ソフトバンク全般のことを学びました。接客のマナーから、実際の登録業務など幅広く学ぶことができたので、身になる研修だったと思います。実際その後はすぐに接客に入ったこともあり、学んだ内容を活かして取り組むことができました。

Q.3 この1年でどう成長できましたか?

この1年間で、一人でできる業務がすごく増えたので、お客様それぞれに応じた内容に対応できるようになったと思います。さらにプラスαの提案などもできるようになったので、お客様の利用状況を踏まえて、喜んでいただける接客というのができるようになったので成長できたと感じています。

Q.4 これからの目標を聞かせてください

以前から携帯ショップで仕事をしたいと思っていたので、希望に沿った内容で仕事ができ充実しています。まだ、社会人として未熟な部分も多いので、さらに向上心を持って取り組んでいきたいと考えています。お客様に喜んでいただけて、「もう一回このお店に来たい!」と思っていただける接客をすることが大事だと思うので、そこに重点をおいて、頑張っていきます!

Q.5 就活生へのアドバイス

通信業界は、周りから見ると「忙しい、大変そう、覚えること多そう」そういった印象が多いのかなと、私は思っています。実際、覚えることは多く忙しいときもあります。一つ一つ覚えていくことによって、一ヶ月、半年と継続して取り組めば出来ることは確実に増えていきます!得た知識、経験を活かすことで、お客様に喜んでいただける接客につながると思います!

私たちは、一緒に「楽しい」をつくる仲間を募集しています。