先輩社員の仕事紹介

クルー歴:1年/ソフトバンク甲西

仕事を選んだ理由は
“人と話すのが大好き!”これだけです。

A.Iさん

新卒入社:2017年11月

9:30出社

タイムカードを押して、一日の始まり

フロアの掃除や整理整頓をします。

9:50朝礼

業務連絡を行い、
接客における八大用語を唱和

10:00開店

接客業務スタート

お客様とコミュニケーションを取りながらご要望等をお聞きし、最適なプランなどをご提案します。

12:00〜ランチ

13:00業務再開

平日などお客様が少ない時間は業務勉強やPOP作りなど。

19:00閉店

1日の業務を終え片づけをして戸締り確認し、帰宅

Q.1 今の仕事内容を教えてください

今は簡単な操作説明や機種販売、その他難しい案件まで受ける内容は様々です。
積極的に販売やアフターフォローなどしているので、だんだんと顔なじみのお客様が出来てきました!
お客様から名前を覚えてもらえた時はとても嬉しくやりがいを感じることができます。
一人ひとりのお客様に合った使い方をご提案するよう心がけています。

Q.2 新入社員研修などの研修はどうでしたか?

入社してすぐ新工電機での社会人マナーを学びました。その後、実務は各店から新人さんが集まる“新人研修”がありました。
そこでは接客の基礎やマナー、実務での知識やシステムの操作を学びます。
私の場合それまでに店頭業務を実践していたので、実務のことは頭に入りやすかったです。
今でも各部門の研修にも積極的に参加して知識をどんどんつけて接客に活かせるようにしています。
最近ではApple主催の研修へ行き、お店でただ一人のiPhoneMsterになることができました!

Q.3 この1年でどう成長できましたか?

この1年でたくさんのことが一人で対応でき、さらに今はプラス1の提案が出来るようになりました。たくさんのお客様と関わることで知識もどんどん身についていきました。
入社時からソフトバンク主催の資格試験があることを聞いていたので、資格取得に向け日々勉強をしていたので、1回目の試験で一発合格することができました!

Q.4 これからの目標を聞かせてください

1年経つと自分の得意分野と苦手分野がはっきりしてきます。
苦手なところは先輩に手伝ってもらいながら対応していますが、自分で解決できるように積極的に携わるよう心がけています。私自身が理解を深めステップアップすると、お客さまへより良い提案ができるようになるので、きっともっとありがとうの笑顔に会えると思います!
更に上の資格試験の合格をして、ソフトバンク甲西で必要不可欠な存在になりたいです。

就活生へのアドバイス

私がこの仕事を選んだ理由は“人と話すのが大好き!”これだけです。
正直まわりから携帯会社は覚えることが多いし大丈夫?と心配されましたが(笑)もともと好きなことに没頭できるタイプなのでこの仕事は向いてると思っています!
仕事を決めるのにいろいろ考えるのことは大事ですが、たまにはあまり深く考えず“やってみる”のもありだと思います!
覚えることはたくさんあっても知識を身に着けると、お客様に喜んでもらえる。それが遣り甲斐になるし、今毎日充実しています!

私たちは、一緒に「楽しい」をつくる仲間を募集しています。